1. Begrippen

In deze voorwaarden gebruiken we de volgende begrippen:

• Klant: Jij, de persoon die een product koopt via de webshop van Miriam Bos.
• Dag: Een kalenderdag.
• Digitale inhoud: Gegevens die digitaal worden geleverd, zoals een downloadbestand.

Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tot stand komt via internet, zoals een bestelling in deze webshop.

Herroepingsrecht
Het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product de aankoop te annuleren zonder opgave van reden.

Bedenktijd
De periode van 14 dagen waarin je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht.

Duurzaam medium
Een manier waarop informatie kan worden opgeslagen zodat deze later kan worden geraadpleegd, zoals email.

Schriftelijk
Communicatie per brief of per email, mits duidelijk is van wie deze afkomstig is.

2. Algemene regels

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Miriam Bos.

Wanneer jij een bestelling plaatst en deze door mij wordt bevestigd, komt er een overeenkomst tot stand.

Ik behoud mij het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over betaling of beschikbaarheid. In dat geval licht ik dit altijd toe.

3. Herroepingsrecht, je mag van gedachten veranderen

Je hebt als consument recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, laat dit dan binnen deze periode schriftelijk weten, bij voorkeur per email, onder vermelding van je naam en ordernummer.
• Bij de aankoop van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag van aankoop.
• Wanneer je bij digitale inhoud vooraf toestemming hebt gegeven om direct te leveren en hebt erkend afstand te doen van je herroepingsrecht, vervalt dit recht zodra de levering is gestart.
• Na een geldige herroeping wordt het door jou betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
• Eventuele aanvullende overeenkomsten die samenhangen met de hoofdkoop, vervallen automatisch bij herroeping.
• Het correct en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht is de verantwoordelijkheid van de klant.

4. Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Het herroepingsrecht is uitgesloten bij producten:

• die speciaal voor jou zijn gemaakt
• die gepersonaliseerd zijn en die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• waarbij je hebt ingestemd met directe levering van digitale inhoud zoals de printables
• die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, zoals bij spellen en puzzels
• waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt

Deze uitzonderingen zijn gebaseerd op het Nederlandse consumentenrecht.

5. Abonnementen en doorlopende overeenkomsten

Wanneer je een overeenkomst aangaat voor producten of diensten die herhaaldelijk worden geleverd, kun je deze op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Overeenkomsten worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij dit vooraf duidelijk is afgesproken en eenvoudig kan worden opgezegd.

6. Betaling

Betalingen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na aankoop, tenzij anders is aangegeven.

Controleer je betaalgegevens zorgvuldig. Mocht er iets niet kloppen, neem dan zo snel mogelijk contact op.

Bij niet tijdige betaling ontvang je eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht, met een minimum van €40.

7. Klachten en geschillen

Heb je een klacht over een product of dienst, laat dit dan binnen 7 dagen na ontvangst weten via email. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.

Ik reageer binnen 14 dagen. Wanneer het meer tijd vraagt om de klacht te behandelen, ontvang je daarvan bericht.

Ik doe mijn best om klachten in goed overleg op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Algemeen of via het Europese ODR platform.

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.